Kredi Kartıma İzinsiz “Acil Limit” Tanımlanması Ve Bilgilendirme Eksikliği

QNB Finansbank kredi kartıma, tarafımdan herhangi bir onay alınmadan ve önceden bilgilendirme yapılmadan “acil limit” adı altında bir limit tanımlaması yapılmış olduğunu bugün mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde fark ettim. Kart limitimde iznim ve bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle, ek bir limit kullanımına zorlanmış ve finansal açıdan risk altında bırakılmış hissediyorum.

Bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın böyle bir limit tanımlaması yaptığını öğrendim ancak bu süreçte bana ne SMS ne bildirim ne de açık bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak, kart limitimle ilgili her türlü değişikliğin ancak benim açık onayım ve bilgim dahilinde yapılması gerektiğini düşünüyorum.

QNB Finansbank’tan, kredi kartıma tanımlanan bu izinsiz/acil limitin iptal edilmesini, limitimin sadece benim onayım doğrultusunda düzenlenmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlem nedeniyle aleyhime oluşan veya oluşabilecek herhangi bir faiz, ücret ya da olumsuz kaydın da tamamen iptal edilmesini istiyorum.