Kredi Kartı Yıllık Üyelik Aidatı Ücretinin Açıklamasız Kesilmesi Ve İade Talebi

QNB Finansbank CardFinans kredi kartımın (son dört hanesi: 7258) ekstresine 16 Mart 2026 tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu durumla ilgili herhangi bir açıklama tarafıma yapılmadı.
Kartı alırken böyle bir aidat ücretinden bahsedilmemişti. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumsuz yanıt aldım, aidat iadesi yapılmadı.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, kart iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiririm.