Kredi Kartı Ödemelerime Rağmen Hatalı Gecikme Kaydı Ve Findeks Puanımın Düşmesi

QNB kredi kartımı uzun süredir her ay düzenli olarak ödememe rağmen mart ve nisan ayı ekstrelerimde hata yapıldı. Banka, o ayki ödemeyi yapmamışım gibi göstererek kartımı iki ay gecikmeye düşürmüş. Oysa ödemelerim eksiksiz ve düzenli şekilde yapıldı ve sistemlerinde de bu ödemelerin görüldüğünü biliyorum.

Bu yanlışlık yüzünden Findeks puanım düştü ve kartımda gecikme görünmeye başladı. Hatanın fark edilmesine rağmen hiçbir müdahale yapılmaması ve tarafıma çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, durum düzeltilmedi. Bankanın bu açık hatasını kabul ederek mart ve nisan ayına ait gecikme kayıtlarımı silmesini, kredi kartı geçmişimdeki gecikme bilgisini düzeltmesini ve Findeks puanım üzerindeki olumsuz etkinin giderilmesini talep ediyorum.