to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitinin Açıklamasız Sıfıra Düşürülmesi Ve Kullanıma Kapatılması
QNB Finansbank Borcu Ödenen Kartın Limitini 0’a Düşürdü
QNB Finansbank müşterisiyim. Bankanızda bulunan kredi kartım ve ek hesabım ile ilgili geçmiş dönemde oluşan borçların tamamını ödemiş bulunmaktayım. Ayrıca son kesilen kredi kartı ekstresi de tarafımdan ödenmiş olup bankaya herhangi bir gecikmiş veya ödenmemiş borcum bulunmamaktadır.
Tarafımca herhangi bir yapılandırma yapılmamış olmasına rağmen kredi kartımın limiti banka tarafından doğrudan **0 TL’ye düşürülmüş** ve kartım kullanıma kapatılmıştır.
Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya bankanız tarafından “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde bir yanıt verilmiştir. Ancak tarafıma bu konuda herhangi bir arama yapılmamış olup verilen bu açıklama gerçeği yansıtmamaktadır.
Borçlarını tamamen ödemiş bir müşterinin kredi kartı limitinin hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlanması ve kartın kullanıma kapalı tutulması tarafım açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu kapsamda;
• Kredi kartı limitimin hangi gerekçeyle 0 TL’ye düşürüldüğüne dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını
• Kredi kartımın ve ek hesabımın yeniden değerlendirilerek kullanıma açılmasını
talep ediyorum.
Aksi halde konunun Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere ilgili kurumlar nezdinde takip edileceğini ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorunum kesinlikle çözülmemiştir. Kredi kartımın limiti banka tarafından 0 TL’ye düşürülmüş ve kartım kullanıma açılmamıştır. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamıştır. Tüm borçlarımı ve son kesilen kredi kartı ekstresini de ödemiş olmama rağmen kartımın kullanıma açılmaması nedeniyle 165.000 TL limitli kredi kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmamış olması ve önceki şikayetime “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir yanıt verilmiş olması ayrıca dikkat çekicidir. Borçlarını tamamen ödemiş bir müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle QNB Finansbank ile çalışmayı sonlandırmış bulunmaktayım.
