Kredi Kartı Limitim Haksızca Donduruldu

QNB bankasına ait kredi kartımı yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir bankaya veya kuruma gecikmiş bir ödemem olmadı. Ödemelerimi son bir yıldır son derece düzenli yapmama rağmen, 22 Haziran tarihinde kartımda limit kısıtlamasıyla karşılaştım. Toplam kart limitim 103.000 TL olup bunun 28.000 TL’si acil limit, 75.000 TL’si normal limit olarak tanımlıydı. Şu an sistemde kart limitim hâlâ 75.000 TL olarak görünmesine rağmen kullanılabilir limitim “-” olarak görünüyor ve kartı kullanamıyorum.

Tüm finansal planlamamı bu karta göre yaptığım için bu beklenmedik kısıtlama, ciddi şekilde planlarımın bozulmasına ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda mutlaka bir gecikme olduğunu söyleyip dosyamı tekrar kontrol etmem istendi; ancak hesaplarımı ve ödemelerimi defalarca kontrol ettiğimde herhangi bir gecikme veya düzensizlik bulunmadığını açıkça görüyorum.

Herhangi bir gecikmem ve düzensizliğim olmadığı halde kart limitimin fiilen kullanılamaz hâle getirilmesini kabul etmiyorum. Kartımın acil ve normal limitleriyle birlikte eski haline döndürülmesini ve kullanılabilir limitimin yeniden açılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.