to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limiti Ödeme Sonrası Eski Haline Dönmedi
QNB Finansbank kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen kartımdaki kısıtlama halen devam ediyor. Ödemeyi 4 gün önce yaptım ancak aradan geçen süreye rağmen limitim eski haline gelmedi.
Kartımı kullanmak istediğimde limitimin eski limitime dönmediğini görüyorum. Bankayla iletişime geçtiğimde ise kısıtlamanın devam ettiği söylendi, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı.
QNB Finansbank’ın kredi kartımdaki kısıtlamayı kaldırmasını ve limitimi ödemenin ardından olması gerektiği gibi eski haline getirmesini, ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartıma getirilen kısıtlama nedeniyle kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet alışverişi, pos ile ödeme ve diğer tüm işlemlerde kartım reddediliyor. Oysa ki ödememi bu ayın 14’ünde yaptım ve buna rağmen kısıtlama halen devam ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, karttaki kısıtlamanın devam ettiğini söylemekten başka herhangi bir açıklama yapılmadı, nedenine dair de net bir bilgi verilmedi. Ödememi yapmama rağmen kartımı kullanamamam hem mağduriyet yaratıyor hem de banka tarafında şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması güven kırıcı oluyor.
QNB Finansbank’tan talebim, kredi kartımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılması ve kart limitimin hiçbir kayıp olmadan eski haline getirilmesidir. Ayrıca, bu kısıtlamanın neden uygulandığı ve ödemenin ardından neden kaldırılmadığı konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
