Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı İşleminde Mağduriyetim Dikkate Alınmadı, Çözüm Bekliyorum

profile
12 Ağustos 2025 14:15
1.190

11 Ağustos 2025 tarihinde mi.com internet sitesi üzerinden yaptığım alışveriş sırasında, QNB Finansbank’a ait 7876 ile biten kredi kartımla toplam 160.000 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. Alışveriş sırasında ödeme onayı için yalnızca şifre içeren bir SMS aldım, ancak işlem tutarı veya detaylar mesajda yer almıyordu. İşlem tamamlandıktan sonra yetersiz bakiye uyarısı alınca durumu fark ettim.

Hemen QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve tüm evrak, bilgi ve belgeleri ilettim. Ancak bana, “Şifre girdiğiniz için bir şey yapamayız, borcu ödemek zorundasınız” denildi. Provizyondaki tutarı bloke edip işlemi bekletmek yerine, hiçbir inceleme yapılmadan parayı karşı tarafa aktardılar ve borcu kredi kartıma işlediler. Benimle ilgilenilmediğini ve mağduriyetimin göz ardı edildiğini düşünüyorum.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve tüm güvenlik önlemlerine rağmen bu mağduriyeti yaşadım. QNB Finansbank’ın, işlemin detaylı olarak incelenmesini, borcumun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

kredi-karti-isleminde-magduriyetim-dikkate-alinmadi-cozum-bekliyorum-2.jpg
kredi-karti-isleminde-magduriyetim-dikkate-alinmadi-cozum-bekliyorum-1.jpg
12 Ağustos 2025 14:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Aytaç
Aytaç
15 Ağustos 2025 11:56

Güvensiz bir banka olduğunuzu tekrar kendiniz teyit ediyorsunuz arayıp şifre ile yapıldı bizi ilgilendirmiyor diyorsunuz o zaman 2 sorum var 1. Neden 5000 TL para gönderdiğimde ve şifre girdiğimde beni tekrar arayıp şüpheli işlem deyip teyit alıyorsunuz. 2. 79.999 TL hem de iki defa şifre giriliyor geçersiz işlem deyip ama 160.000 TL çekiyorsunuz bu rakam iki defa girildiği halde size hiç mi şüpheli gelmiyor. Bence geliyor da işinize gelmiyor güvensiz bir banka olduğunuzu bağıra bağıra söylüyorsunuz. Zaten sizi CİMER'e ve BBDK ya bile şikayet ettim kimse QNB bank a güvenip para yatırmasın çekmesin kredi kartı istemesin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Güvenlik Açığı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

profile
10 Şubat 2025 10:24
1.675
Kredi Kartı Güvenlik Açığı Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

profile
10 Şubat 2025 21:03
2.258

profile
18 Ağustos 2025 17:54
3.280
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri