Kredi Kartı Borcumu Yapılandıramıyorum, Sürekli Olumsuz Yanıt Alıyorum

QNB Finansbank kredi kartı borcumu yaklaşık 15-20 gündür yapılandırmak istiyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kredi kartımın son dört hanesi 5180. Borcum yaklaşık 25.350₺ ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “sistem izin vermiyor” yanıtı dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Taleplerim sürekli olumsuz sonuçlanıyor, ben tekrar tekrar başvuru yapmama rağmen olumlu bir geri dönüş alamıyorum.

Yozgat Merkez şubesi müşterisiyim ve bankanızda aktif olarak maaş hesabım bulunmakta, her ay düzenli maaşım bu hesaba yatıyor. Buna rağmen borcumu yapılandırmak, taksitlendirmek ve ödeme kolaylığı sağlamak için yaptığım başvurular dikkate alınmıyor. Ayrıca borcumu ödeyemediğim için sürekli faiz işliyor ve borcum giderek artıyor. Daha önce de erteleme ve yapılandırma taleplerim olmuştu fakat yine olumsuz yanıt aldım.

QNB Finansbank’tan beklentim, kredi kartı borcum için faiz indirimiyle uygun vade ve taksit seçenekleri sunularak ödeme kolaylığı sağlanmasıdır. Aksi halde hem mağduriyetim devam edecek hem de bankanızla olan tüm hesaplarımı kapatmayı ve çevremdekilere kesinlikle önermemeyi düşünüyorum.