to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan ParaPuanların Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Sorunu
QNB Finansbank’a ait QNB Troy Discover kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Fatura talimatı karşılığında hesabıma 1.000 TL değerinde ParaPuan yüklendi; ancak yaklaşık 10 gündür bu puanları hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Anlaşmalı online alışveriş sitelerinde, marketlerde ve benzinliklerde defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor ve parapuanlarımı harcayamıyorum. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, sistemde ise “Bankanızdan yanıt alınamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sadece anlaşmalı yerleri söylemekle yetindi, ancak bu noktalarda da puanlarım kullanılamıyor.
Fatura talimatı karşılığında tanımlanan 1.000 TL’lik parapuanımın, tarafıma nakit olarak çevrilmesini ve hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
