Kazananlar Kulübü 10% Cashback İadesi Kartıma Yansımadı

QNB Finansbank Kazananlar Kulübü üyesiyim. 29 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 3.389 TL tutarında e-ticaret harcaması yaptım. Kazananlar Kulübü e-ticaret kampanyasına katıldım ve bu harcamadan dolayı yüzde 10 iade, yani 338,90 TL tutarında kazanç elde etmem gerekiyordu ancak kredi kartıma bu iade hiçbir şekilde yansıtılmadı.

Aynı ay içinde bazı ürünleri iptal ettiğim için daha önce kazanmış olduğum yüzde 10 iadeler geri alınmıştı. Kampanya koşulları gereği her ay yüzde 10 oranında, toplamda 500 TL’ye kadar iade sınırı olduğunu bildiğim için buna uygun olacak şekilde tekrar harcama yaptım. 3.389 TL’lik harcamanın yüzde 10 iadesi olan 338,90 TL’nin kartıma geçmesini beklerken, herhangi bir iade yapılmadı. Harcamayı yaptığım kredi kartının son 4 hanesi 3327’dir.

Daha önce de benzer mağduriyetler yaşadım ve her seferinde tekrar tekrar şikayet yazmak zorunda kalıyorum, bu süreç benim için hem zaman kaybı hem de güven sarsıcı hale geldi. Bu nedenle bu şikayetin burada kayıtlı kalmasını istiyor, ayrıca konuyu CİMER ve Türkiye Bankalar Birliği’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım 3.389 TL’lik harcama için hak etmiş olduğum 338,90 TL’lik yüzde 10 iade tutarının, gecikmeksizin kredi kartıma yansıtılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.