to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kartımdan İzinsiz İşlem Ve Açıklama Eksikliği
QNB Finansbank banka kartımı kaybettikten sonra, bugün yaklaşık bir saat önce hesabımı kontrol ettiğimde, kartımdan bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını fark ettim. 17.01.2026 tarihinde saat 17:49:54’te “pkadk muhasebeleşme şubesi 998” açıklamasıyla, Apple olduğunu düşündüğüm bir mağazadan 969,99 TL tutarında alışveriş yapılmış görünüyor. Bu işlem tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Kartımı hemen kayıp/çalıntı olarak bildirip kapattım ve yeni kart talebinde bulundum.
Ancak kartımı kapatırken ve yeni kart talebi oluşturulurken bana bu izinsiz işlemle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, itiraz süreci veya para iadesi konusunda da net bir bilgilendirme verilmedi. Hem güvenlik açısından hem de maddi kaybım nedeniyle mağdur oldum.
Kartımdan iznim dışında yapılan 969,99 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin detaylı şekilde incelenerek tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
