Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Hediye Paranın Kartımdan Geri Alınması

QNB Finansbank QNB Trendyol kredi kartıma, daha önce yaptığım alışverişler nedeniyle tek seferde 838 TL tutarında hediye para yüklenmişti. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, 23 Kasım 2025 tarihinde bu hediye paranın tamamının kartımdan geri alındığını gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiç alakası olmayan başka bir kampanyayla bağlantı kurularak bu tutarın geri alındığı ve bu nedenle işlem yapıldığı belirtildi. Ancak bana yüklenen hediye paranın şartlarını yerine getirdiğim halde geri alınmasını kabul etmiyorum.

QNB Finansbank’ın, tarafıma tanımlanmış olan 838 TL hediye parayı kartıma yeniden yüklemesini ve işlemin hangi gerekçeyle yapıldığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.