Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Taksitli Nakit Avans
Kampanya Şartlarına Rağmen Haksız Faiz Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:34059811

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Şartlarına Rağmen Haksız Faiz Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İbrahim

QNB Türkiye

27 Ekim 2025 00:21

401

İbrahim'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

QNB Bank’ın mobil uygulaması üzerinden “Frekans Sözüne Bedava Taksitli Nakit Avans” kampanyasından 15.000 TL’lik işlem yaptım. Kampanya koşullarında her ay ödeme yapıldığı takdirde herhangi bir faiz uygulanmayacağı belirtilmişti. Eylül ayında ödememi zamanında yapmama rağmen, 23 Ekim 2025 tarihinde hesabıma 499,20 TL faiz yansıtıldığını fark ettim ve bu durum hâlâ devam ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yazılı olarak defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde yazışmadan çıkıldı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Kartımın son 4 hanesi: 5004. İşlemi tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.

Kampanya şartlarına uygun hareket etmeme rağmen haksız yere yansıtılan 499,20 TL faiz tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

27 Ekim 2025 00:23 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 *** * 900 QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) -qnb internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 *** * 900 QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

İbrahim

27 Ekim 2025 00:26

Kontrol ediyorum mesajını aldığımdan bu yana 41 dakika geçti. Buna çözümünüz nedir?

İbrahim

29 Ekim 2025 07:40

Teşekkür ederim

İbrahim

30 Ekim 2025 13:03

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Şartlarına Uymama Nedeniyle Haksız Ödül Geri Alımı

İsmail

QNB Türkiye

18 Ağustos 2025 14:52

1.200

"Para iadesi yapıldı. Teşekkürler..."

Cennet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Şartlarına Uyduğum Halde Ödül Geri Alım Ücreti Yansıtıldı

Cennet

QNB Türkiye

19 Ağustos 2025 12:44

1.128

"Teşekkürler iade yapıldı."

Kazandığım Ödül Verilmeden Kartıma Haksız Borç Yansıtıldı

Sefa

QNB Türkiye

28 Ekim 2025 19:25

903

QNB CardFinans kredi kartımın 5816 ile biten numarasına, yüzde 0 faizli 15.000 TL taksitli nakit avans kampanyasına katılmamın ardından, 14 Ekim 2025 tarihinde "taksitli nakit avans ödül geri alım" adı altında toplam 499,20 TL haksız bir borç yansıtıldı. İşlemi QNB mobil uygulaması üzerinden gerçekl...

Kampanya Şartlarına Rağmen Kredi Kartıma Haksız Faiz Yansıtıldı

Halil

QNB Türkiye

23 Eylül 2025 00:41

290

16 Haziran 2025 QNB kredi kartım üzerinden mobil uygulama ile taksitli nakit avans işlemi gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında 3 ay boyunca her ay en az 1 TL harcama yaptığım takdirde herhangi bir faiz veya ücret alınmayacağı belirtilmişti. Kampanya şartını yerine getirmeme rağmen 499,20 TL tutarınd...

Armağan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Faizli Nakit Avansta Sürpriz Ücret Şoku Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama

Armağan

QNB Türkiye

12 Ekim 2025 01:15

1.070

QNB Finansbank tarafından aranarak %0 faizli, 3 ay vadeli 15.000 TL taksitli nakit avans kullandım. Tüm ödemelerimi günü gününe ve eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Ancak borcumun tamamen bittiğini düşünürken, hesap kesim gününde “taksitli nakit avans ödül geri alım” adı altında 499,20 TL ek bir borç...