Kampanya Puanının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

QNB Finansbank’ın mart ayı otomatik fatura ödeme kampanyasına katılarak hesabımdan 5 adet fatura talimatı verdim ve tüm faturalarım da sorunsuz şekilde ödendi. Kampanya koşullarına göre 1000 TL değerindeki puanın en geç 10 Nisan tarihine kadar hesabıma yatması gerekiyordu.

Bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen söz verilen puanın yatırılmaması beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi sarstı. Üstelik bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Mart ayı otomatik fatura ödeme kampanyasından hak ettiğim 1000 TL puanın, gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.