Kampanya Puanının 850 TL Kesintisi Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

QNB Finansbank kredi kartım için otomatik ödeme talimatı kampanyasından yararlanarak 1.000 TL’lik kampanyaya katıldım ve faturalarım uzun süredir otomatik olarak ödeniyordu. Daha sonra kredi kartımdan değil de normal hesabımdan çekilmesini istedim, çünkü kredi kartında fatura başına ekstra bir ödeme yansıyordu. Talimatı bu şekilde değiştirdikten sonra ödemeler normal hesabımdan çekilmeye devam etti.

Ancak hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, daha önce verilen 1.000 TL’lik kampanya puanının geri alındığını fark ettim. 1.000 TL olarak verilen puanın 850 TL’si işlem olarak görünmekte ve bu tutarın benden tahsil edilmiş olmasına anlam veremiyorum. Kampanyanın belirli bir süresi, şartı veya puanın geri alınmasını gerektiren bir durumu varsa da bunu önceden açık ve net bir şekilde göremedim.

Kartımın son 4 hanesi 3481’dir. Kampanya kapsamında neden böyle bir kesinti yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, haksız bir işlem varsa 850 TL’lik tutarın tekrar tarafıma iade edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.