Kampanya Bildirimi Açılmadı Ödülüm Tanımlanmadı

Turkcell çalışanı olarak daha önce QNB Finansbank’ta maaş müşterisiydim. Geçen sene “Maaşım QNB’de” kampanyasına katıldım, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve hediyemi sorunsuz bir şekilde aldım. Bu kampanya zaten daha önce kampanyası biten maaş müşterileri için yeniden sunulan bir kampanyaydı.

14 Kasım tarihinde mobil uygulamanız üzerinden aynı kampanyaya yönelik bir bildirim aldım. Bildirimde 12 ay 100.000 TL EFT sözüne 10.000 TL hediye sunulduğu görülüyordu. Ben de bildirime tıklayarak katılmak istedim ancak bildirim açılmadı ve kampanyaya dahil olamadım. Aynı iş yerinde çalıştığım arkadaşlarımın hesaplarına da aynı kampanya çıkmış, onlar bildirime tıklayarak kampanyaya sorunsuz bir şekilde katılabilmişlerdir.

Aynı şartları taşıdığım ve aynı bildirimi aldığım halde, teknik bir sorun ya da sistemsel bir hata nedeniyle kampanyaya dahil olamamamı haksızlık olarak görüyorum. 14 Kasım’da tarafıma gösterilen bildirim kapsamında “Maaşım QNB’de” kampanyasına dahil edilmemi ve 12 ay 100.000 TL EFT sözü karşılığında 10.000 TL kampanya ödülünün hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.