to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank, ben yurt dışındayken haberim ve onayım olmadan adıma yeni bir kredi kartı çıkardı. Defalarca evde olmadığımı söylememe rağmen, kartı teslim etmek için beni 5–10 kez aradılar. Kayıtlı adresimde Ümraniye/İstanbul’da yaşayan annem var ve sağlık durumu ile koşulları nedeniyle gelen kuryeleri karşılayamamış. Bu nedenle kurye artık tekrar gelmek istemiyor, adeta “gelin bankadan alın” zihniyetindeler. Ben ise yurt dışında olduğum için kartı fiilen teslim alma ve kullanma imkanına sahip değilim.
Eski kartımdan otomatik ödeme yoluyla 23 TL’lik bir Google ödemesi yapılmış ve bu borç, benim teslim bile almadığım yeni karta geçirilmiş. Bugün, 11.05.2026 tarihinde saat 14:50’de banka müşteri temsilcisi tarafından tekrar arandım. Borcu yeni karta nasıl ödeyeceğimi sorduğumda, bana “siz ödeyin” dendi. Ben de kart numarasını bilmediğimi, borcu ödeyebilmem için kart numaramın gerekli olduğunu söyledim ve kendi kart numaramın bana iletilmesini istedim. Müşteri temsilcisi “veremem” diyerek bunu reddetti.
Kendi adıma olan kartın numarasının benden gizlenmesi tamamen mantıksız ve kabul edilemez bir durum. Yardımcı olmak için aradığını söyleyen bir müşteri temsilcisinin, en temel bilgi olan kart numarasını paylaşmayıp, kartı zaten teslim edemeyeceği bir adrese yeniden yönlendirmekten başka bir çözüm sunmaması da tam anlamıyla laf kalabalığıdır. Yurt dışındayım, kartı yurt dışına gönderemeyeceğini söylüyor, kart numarasını da söylemiyor; o zaman neden beni arayıp telefon faturamı şişiriyorsunuz?
Bu mantıksız, çözüm üretmeyen, sadece zaman ve para kaybına yol açan müşteri temsilcilerinden bıktım. Hem bankanın bu yaklaşımından hem de görüştüğüm müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Kendi adıma olan bu yeni kartın tam kart numarasının, borcu ödeyebilmem için tarafıma güvenli bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Kart numaramın benden saklanmasının gerekçesinin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
3 Nisan 2026 tarihinde saat 14.43'te, QNB Finansbank borç tahsil biriminden aradığını ifade eden bir kişi tarafından kredi kartı borcumla ilgili olarak telefonla arandım. Görüşme başladığı anda son derece agresif ve bağırarak konuşmaya başladı. Yaklaşık 50.000 TL borcum olduğunu söyleyerek, “Bunu öd...
QNB Finansbank kredi kartım ile yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Sultanbeyli’deki hesabımı kullanıyorum. Kredi kartımın son ödeme tarihi 11.02.2026 olmasına rağmen, 02.02.2026 tarihinde vadesiz hesabıma 281.000 TL para yatırdım ki borç günü geldiğinde kart borcum otomati...
QNB Finansbank kredi kartım güvenlik şüphesi nedeniyle yaklaşık 2,5 ay önce müşteri hizmetleri tarafından güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ve yeni kartımın en geç 1 hafta içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Aralık 2025’ten bu yana bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum ancak kartım hâlâ ...
QNB Finansbank’a ait sonu 2507 ile biten kredi kartım için yasal hakkım olan yapılandırma talebimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartım şu an 79 günlük gecikmede ve toplam borcum 268.725,00 TL’dir. Bu borcu tek seferde ya da mevcut haliyle ödemem mümkün olmadığı için düzenli taksitlerle bo...
QNB Finansbank tan internet üzerinden başvuruda bulundum. Haftalardır kredi kartım gelmedi. Bir kurye firmasına vermişler sözde 'geldik evde bulamadık' diye evde olmama rağmen mesaj attılar. O da yetmedi bankaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Müşteri temsilcisine bağlana...
Yorumlar