to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir bankta oturduğum sırada QNB Finansbank çalışanları yanıma gelerek kredi kartı isteyip istemediğimi sordular. Ben, kredi kartı talebim olmadığını, yalnızca mevcut Enpara kartımın olduğunu belirttim. Bunun üzerine bilgilerimi alıp sistemden kontrol yaptılar ve “Evet, kartınız bulunuyor. Mevcut kartınızı iptal edip size QNB kredi kartı çıkaralım” dediler. Ben bunu da istemediğimi açıkça ifade ettim. Hatta mevcut Enpara kartımı kapatmak istediğimde, bunu kendilerinin yapamayacağını, müşteri hizmetlerini arayarak kayıp/çalıntı bildiriminden kapatma işlemini hızlıca yapabileceğimi söylediler.
Ancak daha sonra, benim bilgim ve iznim dışında adıma bir kredi kartı açıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerinden aranarak kartın gönderimi için onay istendiğinde, hiçbir şekilde böyle bir talebim olmadığını belirttim. Buna rağmen kartın açılmış olduğunu söylediler. Bu durumu kabul etmediğimi, kartın açılmasına sebep olan banka çalışanlarından şikayetçi olduğumu ilettim. Fakat şikayetimi kayıt altına almaları yönündeki talebime rağmen tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi.
Benim iznim ve talebim olmadan kredi kartı çıkarılması, açıkça hukuka aykırı ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur. QNB Finansbank ve ilgili çalışanlarından şikayetçiyim. Gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Ayrıca şikayetimin dikkate alınmaması ve tarafıma makul bir süre içerisinde yanıt verilmemesi halinde, konuyu BDDK’ya, CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık iki hafta önce kredi kartımı kaybettim ve QNB müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirip yeni kart talebinde bulundum. Adresimi müşteri temsilcisiyle birlikte kontrol edip teyit ettik, kayıt altına alındı. Ancak bu süreç sonrası yaşadığım mağduriyet kesinlikle kabul edilebilir deği...
30 Ağustos 2025 tarihinde QNB Sultangazi Şubesi’ne bağlı kredi kartım üzerinden 70.000 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. Olayın ardından hem telefonla hem de şubeye giderek, ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak defalarca başvuruda bulundum. Harcama itirazı talebinde bulundum ancak sadece “...
QNB Finansnak tarafından hiçbir başvurum veya onayım olmamasına rağmen bugün telefon yoluyla kredi kartı gönderileceğine dair bilgilendirme aldım. Kartı istemediğimi ve onayım olmadığını açıkça belirttim; ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kartın iptal edilemeyeceği söylendi. Bu durumdan...
QNB Finansbank, Enpara hesabımdan kredi kartım için çekim yapmış. Bununla ilgili herhangi bir onayım olmadan yapılmış. İşlerine gelince aynı banka olduklarını işlerine gelmeyince aynı banka olmadıklarını söylüyorlar. Daha önce böyle bir durum olduğunda enparadaki hesabımı gördüklerini söyleyip ben o...
QNB Finansbank'a ait kredi kartım vardı, ödemelerini düzenli bir şekilde yapıyordum. Herhangi bir borcum da yoktu fakat Enpara'dan çekmiş olduğum kredimi geciktirdiğim için kredi kartım kapatıldı. Krediyi kendim çekmedim, bir başkası için çekmiştim, ona bıraktım. O da ödemediği için kredi kartım kap...
Yorumlar