İzinsiz Kart Aidatı Kesintileri Ve Banka Destek Ekibinin Uygunsuz Yaklaşımı

QNB Finansbank'ı yıllardır aktif olarak kullanıyorum. Her yıl Şubat ayında, bilgim ve onayım dışında kart aidatı adı altında ücret kesildiğini, bu yıl yine ekstreme yansıyan tutarla net olarak fark ettim. 5.03.2026 tarihinde ekstreme baktığımda kartımdan 982,50 TL “kart aidatı” kesildiğini gördüm.

Bu durum üzerine geçen yıl banka canlı destek hattı ile iletişime geçtiğimde, aidat iadesi talebimle ilgili çözüm sunmak yerine, “dilerseniz kartınızı hemen iptal edebilirim” şeklinde son derece ters ve uygunsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Hem yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan bu şekilde bir üslup görmem, hem de sürekli alışveriş faizi, gecikme faizi gibi onlarca ödeme kartımdan tahsil edilirken, üstüne her yıl düzenli olarak kart aidatı kesilmesine rağmen iade konusunda yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

QNB Finansbank’tan talebim, 19.02.2024 tarihli 413 TL, 20.02.2025 tarihli 680,50 TL ve son ekstreme yansıtılan 982,50 TL dahil olmak üzere bugüne kadar kredi kartımdan tahsil edilmiş olan tüm kart aidatlarının tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınması.