Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Mehmet sonucu yetersiz buldu

İzinsiz Kart Aidatı Kesintileri Ve Banka Destek Ekibinin Uygunsuz Yaklaşımı

profile
05 Mart 13:20
283

QNB Finansbank'ı yıllardır aktif olarak kullanıyorum. Her yıl Şubat ayında, bilgim ve onayım dışında kart aidatı adı altında ücret kesildiğini, bu yıl yine ekstreme yansıyan tutarla net olarak fark ettim. 5.03.2026 tarihinde ekstreme baktığımda kartımdan 982,50 TL “kart aidatı” kesildiğini gördüm.

Bu durum üzerine geçen yıl banka canlı destek hattı ile iletişime geçtiğimde, aidat iadesi talebimle ilgili çözüm sunmak yerine, “dilerseniz kartınızı hemen iptal edebilirim” şeklinde son derece ters ve uygunsuz bir yaklaşımla karşılaştım. Hem yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan bu şekilde bir üslup görmem, hem de sürekli alışveriş faizi, gecikme faizi gibi onlarca ödeme kartımdan tahsil edilirken, üstüne her yıl düzenli olarak kart aidatı kesilmesine rağmen iade konusunda yardımcı olunmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

QNB Finansbank’tan talebim, 19.02.2024 tarihli 413 TL, 20.02.2025 tarihli 680,50 TL ve son ekstreme yansıtılan 982,50 TL dahil olmak üzere bugüne kadar kredi kartımdan tahsil edilmiş olan tüm kart aidatlarının tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınması.

05 Mart 13:31 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Düzenli Kullanıcıya Haksız Kart Aidatı Kesintisi

profile
28 Kasım 2025 19:33
373

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri