İzinsiz 200.000 TL İşlemi Ve Bankanın Sorumluluk Reddi

QNB’ye ait kredi kartımdan 01.10.2026 tarihinde, saat 14.30 civarında damlas gıda temizlik kozmetik isimli firmadan 200.000 TL tutarında bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir SMS, arama ya da bildirim almadım, işlem tamamen haberim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez bankayı arayarak harcama itirazında bulundum ve 1956838 numaralı dosya ile kayıt açıldı. Ancak harcama itirazım banka tarafından reddedildi. Bana, işlemin şifre ile yapıldığı ve bu nedenle sorumluluğun bende olduğu söyleniyor fakat ben bu işlemi kesinlikle yapmadım, kartımı kimseyle paylaşmadım ve onay vermedim.

Aynı iş yerinin önce bir kez çekim denemesi yaptığı ve bu işlemin banka tarafından reddedildiği, ardından ikinci denemede onaylandığı bilgisi verilmiştir. Buna rağmen ilk red işleminden sonra banka tarafından bana herhangi bir güvenlik amaçlı doğrulama veya uyarı yapılmamıştır. Bu kadar yüksek tutarlı, şüpheli bir işleme rağmen güvenlik kontrolü yapılmaması ve daha sonra sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmeye çalışılması kabul edilemez bir durumdur.

Bankanın, bu işlemle ilgili olarak ilgili iş yerinden detaylı bilgi ve belge talep etmesini, güvenlik sürecini yeniden değerlendirmesini, izinsiz yapılan 200.000 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tarafımdan çekilmeyen tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.