İzinim Olmadan Yurt Dışı Kart Harcamaları Ve İade Talebi

QNB Finansbank Trendyol 9251 ile biten numaralı kredi kartımdan bilgim, iznim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı harcamalar yapıldığını fark ettim. Kartım fiziksel olarak sürekli bende olmasına ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmamama rağmen, 16.03.2026 tarihinde 227,90 TL tutarında bir işlem kaydı gördüm. Ardından 17.03.2026 tarihinde saat 08:06’da Microsoft Store üzerinden 45.602 TL tutarında bir çekim yapılmış. Bu iki işlem dışında herhangi bir izinsiz işlem bulunmamaktadır.

Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan gerçekleştirilmemiş olup, ilgili firmalardan herhangi bir ürün ya da hizmet almadım. Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımdan yapılan bu harcamaların bana ait olmadığını bildirdim. Kayıt açıldı ve kartım güvenlik amacıyla kapatıldı. Bu görüşmemde, iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen harcamaların iptal edilmesini ve haksız çekilen toplam tutarın tarafıma iadesini özellikle talep ettim.

İlgili işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu harcamaların tarafımdan yapılmadığının tespit edilerek toplam tutarın kartıma eksiksiz iadesini ve sürecin işleyişi hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.