to read complaints and reviews, or file yours.İşsizlik Sigortası Tazminatı Tasfiye Edilmiş Ek Hesaba Yanlış Mahsup Edildi
QNB Finansbank’ta bulunan kredime bağlı işsizlik sigortası kapsamında tarafıma ödenen tazminat tutarı, ilgili kredinin taksit ödemesi için gönderilmesine rağmen, tasfiye edilen ve bakiyesi sıfırlanmış ek hesap borcuna mahsup edilmiştir. Dün gece saat 12.00 civarında ek hesabım tasfiye edilip dosya kapatıldı, bugün ise saat 17.00 civarında sigortadan gelen tutar kapatılmış ve bakiyesi 0 olan bu hesaba çekildi.
İşsizlik sigortası poliçem kapsamında yapılan bu ödemenin, tasfiye edilmiş bir ek hesaba aktarılmasının hukuka ve sigortanın amacına aykırı olduğunu düşünüyorum. Sigorta şirketiyle yaptığım görüşmede işlemin sigorta tarafından değil banka tarafından yapıldığı, kendileriyle ilgili bir durum olmadığı tarafıma iletildi. Bu nedenle sorunun tamamen bankadan kaynaklandığı ifade edildi.
Bursa Heykel şubesinde bulunan hesabım üzerinden gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini, tasfiye için ek hesaba çekilen tutarın iade edilmesini ve söz konusu tazminat tutarının, ilk başta belirtildiği ve amaçlandığı şekilde ilgili kredi taksitimin ödenmesinde kullanılması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’tan kullanmış olduğum işsizlik teminatlı ihtiyaç kredim bulunuyor. Yaklaşık 2 ay önce işsiz kaldığım için bu krediye bağlı sigorta kapsamında 6 aylık tazminat ödemesine hak kazandım. Ancak bu tazminat tutarı hesabıma yatar yatmaz, daha önce tasfiye olmuş olan esnek hesaba çekildi. Buna itiraz ettiğimde ise bu defa gecikmede olan kredi kartı borcuma aktarıldı.
Kredi taksitini güvence altına almak adına yapılan işsizlik sigortasının, sadece ilgili kredi taksitlerinin ödenmesinde kullanılması gerektiğini, kredi kartı veya esnek hesap borçlarına aktarılmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. İtirazlarım sonucunda tutarın iadesi sağlandı ancak bu kez de hesabım blokeli olduğu gerekçesiyle krediye ödeme yapamıyorum. Hesabım zaten uzun süredir blokeli olmasına rağmen, aynı hesaptan esnek hesaba ve kredi kartına aktarım yapılabiliyorken, iş krediye geldiğinde blokaj gerekçe gösterilerek işlem yapılmıyor.
Bursa Heykel Şubesi nezdindeki hesabımda bulunan ve sigorta şirketinden gelen bu tazminat tutarının, herhangi bir EFT ya da havale değil doğrudan kredi sigortası ödemesi olduğu açıkça bellidir. Buna rağmen blokaj gerekçe gösterilerek kredi borcuma aktarılmamasını kabul etmiyorum. T. C. Kimlik numaram bankanızda kayıtlıdır.
Sigortadan yatan bu tutarın, bloke durumu gözetilmeksizin eksiksiz şekilde ihtiyaç kredimin ödenmesinde kullanılması ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
