Islak İmza Eksikliği Nedeniyle Hesap Kullanılamaz Hale Geldi

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık dört ay önce maaş hesabı açtım. Bu süre içinde ne ıslak imzamın eksik olduğuna dair bir bildirim, ne de herhangi bir uyarı aldım. 12.01.2025 tarihinde maaşım hesabıma yattığında, en çok ihtiyacım olduğu anda hesabımdaki parayı kullanamadığımı fark ettim.

Banka, ıslak imzanız olmadığı gerekçesiyle havale, para çekme ve ödeme dahil hiçbir işlem yapmama izin vermiyor. Son iki gündür ulaşabildiğim tüm numaralardan müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “Islak imzanız yok, şubeye gelmeniz gerekiyor, elimizden bir şey gelmiyor” cevabını aldım. İş yoğunluğumdan dolayı izin almakta zorlanıyorum ve bana en yakın şube de oldukça uzak; buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm sunulmuyor.

Aynı durumla daha önce çalıştığım Albaraka Türk’te karşılaştığımda, ıslak imzamın eksik olduğunu ilk günden uygulama üzerinden açıkça bildirmişlerdi ve bir yıl boyunca da hiçbir işlemime engel konulmamıştı. QNB Finansbank ise aylarca hiçbir bilgilendirme yapmayıp, paramı ancak ihtiyacım olduğunda tamamen erişilemez hâle getirerek mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Hesabımın, ıslak imza işlemini yapana kadar kısıtlamasız şekilde kullanıma açılmasını ve teknoloji çağında basit bir hesap erişimi için neden mutlaka şubeye gitmek zorunda bırakıldığım konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle QNB Finansbank ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum.