İptal Edilen Alışveriş Sonrası 500 TL Parapuanım Kartta Görünmüyor

QNB Finansman kartımla LCW’den yaptığım bir alışverişte kampanya kapsamında kazandığım 500 TL parapuanımı kullandım. 13 Haziran tarihinde verdiğim bu sipariş daha sonra iptal edildi, sonrasında ise parapuanımın iade edilmesi gerekirken kartıma geri yüklenmedi ve hesap hareketlerimde de görünmüyor, adeta silinmiş durumda.

Konu ile ilgili LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadeyi kendi taraflarından sorunsuz şekilde yaptıklarını, herhangi bir sorun olmadığını ilettiler. Ancak QNB tarafında kartımdaki ParaPuan'ın silindiği ve hafta içi ayrıca talep bırakmam gerektiği söylendi. Buna rağmen şu an hesabımda 500 TL’lik parapuanım görünmüyor ve kullanamıyorum.

Kampanya kapsamında kazandığım ve iptal edilen alışveriş sonrası geri yüklenmesi gereken 500 TL parapuanımın kartıma eksiksiz bir şekilde yeniden tanımlanmasını ve yaşanan bu sorunun incelenmesini talep ediyorum.