to read complaints and reviews, or file yours.İlk Alışveriş ParaPuanı Kampanyası İhlali
QNB GS kredi kartı için “ilk alışverişe 750 TL ParaPuan” kampanyası yaptılar. Bu kampanyaya güvenerek yaklaşık 15 gün önce kartımla ilk alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak bugün bankayı aradığımda, kartımı 2025 yılında aldığım için kampanya kapsamında yükleme yapamayacaklarını söylediler.
Reklam ve kampanya vaadine güvenen bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Kampanya şartları net ve anlaşılır bir şekilde belirtilmediyse müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu durumla ilgili olarak bankadan açık bir açıklama ve samimi bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayetim çok hızlı bir şekilde çözümlendi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisinin aksine diğer arayan temsilciler hem daha ılımlı hem de daha ilgililerdi kendilerine çok teşekkür ederim. Bu arada merak edenler için söyleyeyim para puanım yüklendi
Sorunumu çok hızlı çözdüler. Kendilerine çok teşekkür ederim
