HGS Etiketi Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Şubeye Yönlendirildim

14 Ekim 2025 tarihinde QNB internet bankacılığı üzerinden HGS etiketi başvurusu yaptım ve kredi kartı ile 187 TL ödeme gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak Bandırma 17 Eylül Mahallesi’ni belirttim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen HGS etiketim elime ulaşmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İki kez müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Her ikisinde de etiketin bana ulaştığı söylendi, ancak böyle bir teslimat gerçekleşmediğini belirttim. Buna rağmen en yakın şubeye başvurmam gerektiği ifade edildi. Ben başvurumu internet üzerinden yaptığım ve ek ücret ödediğim halde, şubeye gitmem istenmesini ve bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum.

HGS etiketimin en kısa sürede belirttiğim adrese gönderilmesini talep ediyorum.