to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatma Ve Kişisel Veri Silme Talebim Sonuçlandırılmadı
Yaklaşık 1 ay önce QNB Finansbank mobil şube ve şube aracılığıyla hesap kapatma ve kişisel verilerimin silinmesi talebinde bulundum. Şube tarafından genel merkeze mail atıldı ve benden dilekçe ile form doldurmam istendi. Tüm işlemleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hesabım halen kapatılmadı ve kişisel verilerimin silinmesi işlemi tamamlanmadı.
Mobil bankacılığıma yalnızca “Kişisel verilerin silinmesi işleminiz devam etmektedir” şeklinde bir bildirim geldi. Herhangi bir borcum, otomatik ödeme talimatım veya kapatmaya engel bir durumum yok. Hesap numaramı veya başvuru numaramı da paylaşamıyorum.
Genel merkezin bu süreci hızlandırmasını ve kişisel verilerimin bir an önce silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’taki hesabımı kapatmak için son 5 aydır hem şubelerden hem de dijital kanallardan (mobil uygulama, internet şubesi, müşteri hizmetleri) defalarca başvuru yaptım. Hesabımda herhangi bir borç, alacak, bloke veya otomatik ödeme talimatı bulunmamasına rağmen, tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim, form doldurup gönderdim. Buna rağmen hesabım bir türlü kapatılmıyor ve her defasında talebim erteleniyor.
Bu süreçte bana herhangi bir ücret yansıtılmadı. Hesap kapatma talebimle ilgili ım32455660 referans numarası verildi ancak halen sonuç alamadım. Banka ile tüm ilişiğimin kesilmesini, hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kaç zamandır kişisel verilerimin silinmesini talep etmeme rağmen silinmedi. Bilgi verildi mobilden, müşteri hizmetleri aradı ancak halen daha mobil bankacılığa giriş yapıyorum. Sizi BDDK ya şikayet edeceğim yetmeyecek gerçekten dava da edeceğim. Artık bu kadar yeter. Sizin gibi müşteriye saygısı olmayan başka bir banka daha görmedim. Eski şifremi giriyorum digital şifre alıyorum doğrulama yapıyor bir bakıyorum gene mobildeyim. Sildiyseniz ya da pasife çektiyseniz bilgileri nasıl ben halen daha girebiliyorum. Bankanın bana müşteri kaydını yoktur demesi gerekmiyor mu?
