to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Ve Kart Kapatma
QNB’nin Miles&Smiles kredi kartımdan 11.09.2026 tarihinde 2.206 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” kesintisi yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun Miles&Smiles kartlarında alındığını, bu ücretin kesinlikle iade edilmeyeceğini belirttiler.
Hesabımı ticari amaçla kullanıyorum ve yalnızca bu ay içerisinde yaklaşık 70.000 TL’ye yakın işlem hacmim bulunmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yüksek harcama yapan ve düzenli çalışan bir müşteri olarak bu uygulamayı haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Ücretin iade edilmeyeceği söylenince kartımı kapatma talebinde bulundum ve artık bu kartı kullanmak istemiyorum.
Yapılan 2.206 TL’lik yıllık kart aidatının iadesini ve Miles&Smiles kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB’nin Miles&Smiles kredi kartımdan 11.09.2026 tarihinde 2.206 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” kesintisi yapıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 7565’tir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun Miles&Smiles kartlarında alınan bir ücret olduğunu, herhangi bir istisna tanınmayacağını ve bu ücretin kesinlikle iade edilmeyeceğini belirttiler. Hesabımı ticari amaçla kullanmama ve yalnızca bu ay içerisinde yaklaşık 70.000 TL’ye yakın işlem hacmim bulunmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ücretin iade edilmeyeceği söylenince kartımı kapatma talebinde bulundum.
Yüksek harcama yapan ve düzenli çalışan bir müşteri olarak bu uygulamayı haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Yapılan 2.206 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iadesini ve Miles&Smiles kredi kartımın kapatılması talebimin ivedilikle yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
