Habersiz Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebim Reddedildi

Emine

QNB Türkiye

05 Eylül 2025 11:09

802

QNB Finansbank’a ait QNB Finans Troy kredi kartımdan, 1 Eylül’de 982,50 TL tutarında aidat kesintisi yapılmıştır. Bu durumu bugün borç ödemesi sırasında fark ettim ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Kartımı yeni kullanmaya başlayan bir müşteri olarak, bu aidat kesintisinin habersiz ve otomatik olarak kartımdan çekilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece belirli bir miktarın ParaPuan olarak tanımlanabileceği belirtildi. Ben aidatın tamamının iadesini talep ediyorum, puan tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bir çok firmanın kartını kullanıyorum ve bu olay ilk kez başıma geliyor. Aidat kesintisinin üzerinden 4 gün geçmiş ve asla bir bilgilendirme yapılmadı. Kart borcu ödemek için girdiğim de haberdar oldum ve halen mağduriyetim giderilmedi.
Yargıtay’ın ve Tüketici Hakem Heyetlerinin daha önceki kararlarında, kart aidatı gibi ücretlerin tüketicinin açık onayı olmadan tahsil edilemeyeceği ve iadesinin gerektiği yönünde hükümler bulunmaktadır.

QNB Finansbank’ın, kredi kartımdan bilgim olmadan kesilen 982,50 TL aidat tutarının tamamını iade etmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

05 Eylül 2025 11:27 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB