to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB mobil uygulama üzerinden kullandığım günlük vadeli hesapta faiz oranlarının tutarsız ve açıklama yapılmadan sürekli değişmesinden şikayetçiyim. 30 Mart tarihinde faiz oranı yüzde 44 iken, 1 Nisan tarihinde yüzde 41,9’a düştü. Sonrasında da bir gün yüzde 41,6, başka bir gün yüzde 42, başka bir gün tekrar yüzde 44 ve ardından yeniden yüzde 41,9 gibi sürekli değişen oranlar gördüm.
Bu kadar kısa sürelerde bu denli farklılaşan oranlar için bankanın müşterilerine net bir bilgilendirme yapması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece kayıt oluşturuldu ve günlük değişmesinin normal olduğu söylendi, ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici olmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili bankacılık mevzuatları uyarınca, bankaların sundukları hizmet ve ürünlerin maliyetleri/getirileri konusunda müşteriyi açık, anlaşılır ve dürüst bir şekilde bilgilendirme yükümlülüğü bulunmaktadır.
Söz konusu faiz oranlarının hangi kriterlere (likidite ihtiyacı, piyasa endeksleri vb.) göre belirlendiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını,
Oranlardaki bu ani ve tutarsız değişimlerin sistemik bir hatadan mı yoksa banka politikasından mı kaynaklandığının netleştirilmesini,
Bir tüketici olarak, getiri beklentimi doğrudan etkileyen bu değişiklikler hakkında önceden veya değişim anında neden bilgilendirme yapılmadığının gerekçelendirilmesini talep ediyorum.
QNB’den, günlük vadeli hesapta uygulanan faiz oranlarındaki bu değişimlerin hangi kriterlere göre ve nasıl belirlendiğine dair açık ve anlaşılır bir gerekçe ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan mağduriyetlerden dolayı QNB'ye şikayet kaydı oluşturmama rağmen (ım32831162) olumlu dönüş sağlamamaları sebebiyle; hesaplarımda yer alan tüm parayı başka bankaya EFT ettim, kredi kartımı kapattım, hesaplarımı da aynı şekilde sonlandırdım.
QNB tarafından bugün telefonla aranarak günlük vadeli hesabımda para miktarını artırdığım için günlük faiz oranımın düşürüldüğü bilgisi verildi. Faiz oranım hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan yüzde 44’ten yüzde 41,9’a düşürüldü ve bu durum bana gerçekten şok edici ve müşteriyi cezalandırır nitelikte geldi.
QNB Finansbank üzerinden mobil kanaldan kullandığım ihtiyaç kredisinin ödeme gününü değiştirmek için banka uygulamasına giriş yaptım. Kredi taksit ödemem her ayın 20’sinde iken, bunu ayın 5’ine çekmek istedim. Uygulama üzerinden bu işlemi yaptıktan sonra, geriye 18 ay taksitim olmasına rağmen taksit...
27/03/2026 tarihinde QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden tanışma kredisi olarak 425.000 TL tutarında, aylık %3,89 faiz oranı ile 5 ay vadeli kredi kullandım. Sözleşmede belirtilen faiz oranına göre aylık taksitlerimin ve toplam geri ödeme tutarımın daha düşük olması gerekirken, bana aylık 100....
19 Ocak’ta QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden 6 ay vadeli, 85.000 TL ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Banka, sigorta ücreti de ekleyerek toplam tutarı 87.950 TL olarak yansıttı; daha sonra sigorta bedelini iade aldım, ancak kredi tutarım yine de aynı şekilde görünmeye devam etti. Kredi...
Ben 12 Mayıs tarihinde QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden günlük kazandıran vadeli hesap açılışı yaptım. Açılış ekranında iki tane tutar girişi yapmam gereken bir adım olduğu için, iki kutucuğa da aynı tutarı girdim. Dün saat 17:00'de hesap hareketlerine bakarken faiz oranının yansımadığını g...
QNB Finansbank internet ve mobil bankacılık üzerinden vadeli hesap açma işlemi sırasında, günlük kazandıran hesap seçeneğini onaylamama rağmen, sistem tarafından aylık seçenek işaretlenmiştir. Bu nedenle, günlük olarak hesabıma yatması gereken bakiyeyi alamadım ve mağduriyet yaşadım. 15.08.2025 tar...
Yorumlar