Görünmeyen Acil Sağlık Limiti Kredi Kartı Asgari Ödemesini Şaşırtıcı Şekilde Artırdı

QNB Finansbank kredi kartımın limitini devletimizin 100.000 TL altı limitler için belirlediği yüzde 20 asgari ödeme kuralına göre özellikle düşürdüm. Buna rağmen mobil uygulamada görünmeyen “acil sağlık limiti” adı altında 236.751,41 TL gibi çok yüksek bir ek limit tanımlandığını ve bunun toplam limite yansıdığını görüyorum.

Kart limitim yaklaşık 98.000 TL seviyesine düşmüş olmasına rağmen son ekstreme 38.000 TL civarında asgari ödeme tutarı yansıtıldı. Bu tutar, tanımlanan bu gizli “acil limit” nedeniyle hesaplanıyor ve müşteriyi fiilen aşırı borçlandıran bir uygulama haline geliyor. Uygulamada açıkça görünmeyen böyle bir limitin toplam limite ve asgari ödemeye etki etmesi, müşterinin aklıyla dalga geçmek ve onu yanıltmak anlamına gelmektedir.

Kartımın son 4 hanesi 9092’dir. Bankadan talebim, kredi kartıma tanımlı bu “acil sağlık limiti” veya benzeri gizli ek limitlerin tamamen iptal edilmesi, asgari ödeme tutarımın yalnızca gerçek kart limitim üzerinden, mevzuata uygun şekilde yeniden hesaplanması ve uygulamanın müşteriler için şeffaf hale getirilmesidir. Müşterinin hesabında görünmeyen bir limit üzerinden böyle yüksek asgari ödeme çıkarılmasının derhal düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.