to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Hesap Kilidi Ve Mobil Bankacılık Sorunu
QNB Finansbank’ta eşimin hesabına yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan keyfi bir erişim kısıtlaması getirildi. Bu kısıtlama nedeniyle mobil bankacılığa giriş yapamıyor, hesabını görüntüleyemiyor ve hesabına para transferi gerçekleştiremiyoruz, buna rağmen kredi kartı kullanımı hiçbir sorun yokmuş gibi devam ediyor. Bir bankanın müşterisinin hesabını bu şekilde aniden kilitlemesini kabul edilemez buluyorum.
Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir türlü bağlantı sağlayamadık. 17.08.2026 tarihinde hem telefonla aradım hem de şubeye bizzat gittim. Yıllardır müşteri olmamıza rağmen ne şube çalışanları ne de görüştüğüm yetkililer bu kısıtlama ile ilgili en ufak bir sebep paylaşamadı, kısıtlamayı da kaldıramayacaklarını söylediler. Sadece üzgün olduklarını belirtmekle yetindiler, somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Habersiz, gerekçesiz ve açıklamasız bir şekilde hesabın bu şekilde kısıtlanmasını son derece sorumsuz ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Öncelikle bu kısıtlamanın açık, net ve detaylı bir şekilde neden uygulandığı konusunda derhal bilgilendirilmek istiyorum. Sonrasında, verilecek açıklama bizi tatmin etmezse müşteri statümüzün ivedilikle sonlandırılmasını, aksi halde ise hesabın ve mobil bankacılık erişiminin gecikmeksizin tamamen normale döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Böyle devam ederse sonuç bankanızı ben ve eşim de tercih ettiğimiz için büyük pişmanlık duyacağız. Her ikimizde hesaplarımız kapatıp k. Kartlarını iptal ettireceğiz. Bu yaşıma geldim böyle bir saçmalık ve vurdum duymazlık görmedim maalesef. Bekliyorum sonucu
