to read complaints and reviews, or file yours.Gelirsiz Üniversite Öğrencilerine Verilen Yüksek Kredi Kartı Limitleri Aileleri Borç Krizine Sürüyor
Oğlum üniversite öğrencisi ve hiçbir düzenli geliri olmamasına rağmen QNB Türkiye tarafından kendisine ve arkadaşlarına çok yüksek limitli kredi kartları verildi. Banka gelir belgesi dahi istemeden, ailesinden gelen kısıtlı harçlık dışında geliri olmayan öğrencilere 80–90 bin lira civarında limitler tanımlıyor. Üniversite öğrencilerinin büyük çoğunluğunun aylık gelirleri ancak 3–5 bin lira seviyesindeyken bu kadar yüksek limitler hem onları hem de ailelerini ciddi şekilde riske sokuyor.
Oğlum ve arkadaşları bu yüksek limitler sayesinde zamanla hem nakit avans çekerek hem de kart limitlerini dolduracak şekilde harcama yaparak borçlandılar. Bu harcamaların çoğu ailelerinden gizli gerçekleşti ve ödeyemedikleri noktada yasal takip ve haciz süreçleriyle karşı karşıya kaldılar. Sonuçta hem öğrenciler hem de aileler maddi ve manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşadı.
Kamu bankaları, geliri olmayan üniversite öğrencilerine en fazla 2–3 bin lira civarında limit tanımlarken QNB ve bazı özel bankaların hiçbir gelir güvencesi olmayan gençlere bu kadar yüksek limitler vermesini son derece yanlış ve sorumsuz buluyorum. Bankanın, öğrencilerin ekonomik kırılganlığını göz ardı ederek bu şekilde yüksek limitli kartlar vermesi kabul edilebilir değil.
Bu nedenle geliri olmayan ya da çok düşük gelirli üniversite öğrencilerine verilen kredi kartı limitlerinin makul seviyelere indirilmesini, öğrencilere kart verilirken mutlaka gelir belgesi veya aile onayı gibi bir denetim mekanizması getirilmesini ve mevcut durumda mağdur olmuş öğrencilerin borçlarının uygun koşullarla yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca BDDK başta olmak üzere ilgili mercilerin bu uygulamayı inceleyip, gerekli görmeleri halinde bankaya yaptırım uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartımda yıllardır istemediğim halde tarafıma sorulmadan ve herhangi bir gelir belgesi talep edilmeden limit artışı yapılıyor. Yaklaşık 10 yıldır bu durum devam ediyor ve hiçbir aşamada yazılı ya da sözlü onayım alınmıyor.
Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak aldığım cevaplar hem sorumsuz hem de yetersiz oldu. Görüşmelerde konuyu ciddiye almadıklarını, bilgi sahibi olmadan geçiştirdiklerini ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sunmadıklarını gördüm. Şikayet platformu üzerinden yaptığım başvuruda da bankanın verdiği cevap son derece duyarsız ve müşteriyi adeta suçlayıcı bir üsluptaydı.
İstemediğim halde gelir durumum dikkate alınmadan, onayım olmadan yapılan bu limit artışları ve banka çalışanlarının saygısız, bilgisiz yaklaşımı nedeniyle bu bankaya hiçbir güvenim kalmamıştır. QNB Finansbank’ın bu uygulamalarının ve kredi kartı limit politikalarının Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından yakından incelenmesini, gerekli görülmesi halinde bankacılık faaliyetlerinin denetlenmesini ve konunun BDDK’ya resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB bank son derece yetersiz özensiz yanıltıcı cevap verdi. Buradan aldığım cevap gerçekten komik. Onun için bankayı CİMER üzerinden BDDK ya şikayet edeceğim.
QNB Türkiye tarafından oğlum ve arkadaşlarına yüksek limitli kredi kartları verildi, bu durum ailelerimizi ve öğrencileri ciddi maddi risk altına soktu. Banka hiçbir gelir belgesi istemeden bu limitleri tanımladı, yanıt vermedi ve telefonla iletişim kurma girişimlerim sonuçsuz kaldı. Şikayetimi BDDK'ya iletmeyi, tüm hesaplarımı kapatmayı ve izinlerimi kaldırmayı planlıyorum.
