to read complaints and reviews, or file yours.Fındıkzade QNB Şubesinde Euro Transferi Ücretleri Şikayeti
Fındıkzade QNB şubesine gelen euro havalesinden alınan ücretle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Enpara hesabımdan kendi QNB hesabıma para çekebilmek için euro transferi yaptım. Enpara bu işlem için karşı banka alıyor diyerek 460 TL ücret kesti, ardından QNB de gelen havaleye ek olarak 25 euro ücret tahsil etti.
Bu kesintiyle ilgili şubedeki görevliye sorduğumda, böyle bir ücretlendirme olduğunu bilmediklerini, hatta “işlemi yapmasaydın” şeklinde son derece ilgisiz bir cevap verdiler. Kendi personelinin bile haberdar olmadığı bir ücreti müşteriden tahsil eden ve sonrasında bu şekilde bir tutum sergileyen bankadan açık ve net bir açıklama bekliyorum.
Hem 25 euro olarak alınan kesintinin hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu toplam masrafın tarafıma iadesini, ayrıca bu ücretlendirme politikasının müşterilere işlem öncesinde açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
