to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden “faizsiz nakit avans” kampanyasından yararlandım. Ancak, 5 Ekim 2025 ve 15 Ekim 2025 tarihlerinde farklı kalemler altında toplam 551,39 TL haksız ücret kesintisi yapıldı. Geçtiğimiz ay da benzer bir durum yaşanmıştı; müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesi sağlandı. Fakat bu ay tekrar aynı sorunla karşılaştım ve banka, bu kesintilere gerekçe olarak faizsiz nakit avans kullanımı öncesi gönderilen bir SMS’i gösterdi. Oysa ben kampanyayı mobil uygulama üzerinden gördüm ve kullanım sırasında herhangi bir ücret veya ek koşuldan bahsedilmiyordu.
Tüm işlemlerimi Samsung A70 cihazımdan, sadece mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Kampanya koşullarında “faizsiz” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, banka keyfi şekilde ücret kesintisi yapmaya devam ediyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeliyor.
Kesilen ücretlerin iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
QNB kredi kartımdan yaklaşık 3 ay önce mobil uygulama üzerinden “Nakit Avans Kampanyası” kapsamında nakit avans kullandım. İşlem sırasında faizsiz veya düşük faizli olacağı belirtilmişti. Ancak, kredi kartıma “nakit avans ödül geri alım” adı altında ve ayrıca kart aidatı olarak toplamda yaklaşık 130...
16.07.2025 tarihinde QNB Türkiye QNB Finansbank kredi kartımla, sonu 4401 ile biten kartımdan 25.000 TL tutarında ve 3 ay vadeli taksitli nakit avans kullandım. Ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve şu anda son taksitim kaldı. Ancak, sonrasında kartıma “533,00 TL taksitli nakit avans ödül geri alımı”...
Yorumlar