to read complaints and reviews, or file yours.Excel Veri Çekme Sorunu E-Fatura Kesimini Engelliyor, İşlerimiz Sekteye Uğradı
Uzun süredir e-irsaliye ve e-fatura işlemlerimiz için QNB Dijital Köprü’yü kullanıyoruz ve son dönemde daha yoğun kullandığımız için sürekli kontör de yüklüyoruz. Ancak 22.10.2026 tarihinden beri excelden veri çekme sırasında yaşanan sorun nedeniyle e-fatura kesemiyoruz. Bu nedenle tahsilatlarımıza ilişkin ödemelerimiz aksadı ve işlerimiz ciddi anlamda sekteye uğradı.
Konu ile ilgili defalarca kez şikayette bulundum, uzaktan bağlantı ile sisteme girip deneme yaptılar ve kendi taraflarında ekran görüntüsü de aldılar. 24.10.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde genel bir sıkıntı yaşandığı ve sorunun devam ettiği söylendi ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve problem giderilmedi.
Hem uzun süredir bu sistemi kullanıyor olmamıza hem de düzenli olarak kontör almamıza rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmemizi kabul edemiyorum. QNB Dijital Köprü’nün, excelden veri çekme ve e-fatura kesme sorununu acilen kalıcı biçimde çözmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
