Abonelik Kesintisi Ön Muhasebe Erişimini Engelliyor

QNB Dijital Köprü üzerinden anlaşmalı olduğu Kolay bir ön muhasebe programını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Kazananlar Kulübü’ne dahil olduğumuz için bu programı QNB anlaşması kapsamında ücretsiz kullanma hakkımız bulunuyor. Ancak 02.10.2026 sabah 09:00’dan beri Kolay bir ön muhasebe programına erişim sağlayamıyorum. Ekranda “Aboneliğiniz bitmiştir” uyarısı çıkıyor ve sisteme giremediğim için fatura kesemiyor, cari hesapları ve ürünlerimi göremiyorum.

Bu durum nedeniyle iki gündür ne sağlıklı fiyat teklifi verebiliyor, ne sistem üzerinden ödeme alabiliyor, ne de satış işlemlerimi düzgün şekilde gerçekleştirebiliyorum. Müşterilerimin cari bilgilerine ulaşamadığım için tahsilat yapamıyor, tedarikçi ve müşterilerimle mutabakat sağlayamıyorum. Fiyat teklifi vermem gereken firmalara mecburen Excel üzerinden, oldukça amatör bir yöntemle teklif iletmek zorunda kalıyorum. Ticari faaliyetlerimi doğrudan etkileyen bu erişim sorunu ciddi iş kaybı riski oluşturuyor.

Konu ile ilgili defalarca QNB müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği söylendi ancak günlerdir somut bir çözüm üretilmedi ve sonuç alamadım. Kolay bir tarafıyla görüştüğümde ise QNB ile muhatap olmam gerektiği ifade edildi ve sorun çözümsüz kaldı.

QNB Dijital Köprü ve Kolay bir arasındaki bu abonelik ve yetkilendirme sorununun acilen tespit edilerek giderilmesini, ön muhasebe programı erişimimin derhal tekrar açılmasını ve benzer bir kesintinin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve sözleşmesel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.