Erken Kapatılan Kredi Kartım Açılmadı, Acil Açılış Talep Ediyorum

QNB Finansbank’a ait QNB CardFinans kredi kartımı yaklaşık 1,5 yıl önce yapılandırmıştım. 7 Haziran tarihinde, yapılandırılmış borcumun tamamını 8 ay erken olacak şekilde tek seferde kapattım. Buna rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Ödemeyi yaptıktan sonra cumartesi günü müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, en geç pazartesi günü kartımın kullanıma açılacağını belirtti. Ancak bugün çarşamba olmasına rağmen kartım hâlâ kapalı durumda. Hesaplarımda veya diğer ürünlerimde farklı bir bloke bulunmuyor

Tüm borcumu erken kapatmış olmama rağmen kartımın hâlâ kullanılamıyor olması beni mağdur etmektedir. Kartımın acilen kullanıma açılmasını ve yaşanan bu gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.