Eksik Döküman Uyarısı Nedeniyle Para Transferi Yapamıyorum

QNB Finansbank’ta maaş hesabı olarak kullandığım vadesiz hesabımda, iki senedir hiçbir sorun yaşamadan işlem yapabiliyordum. Ancak son iki gündür para aktarımı yapmak istediğimde “eksik döküman” uyarısı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Şimdiye kadar defalarca uygulamadan tekrar denedim, fakat sonuç değişmedi. Hesabımda herhangi bir bloke veya kesinti de yok.

Müşteri hizmetleriyle ya da şubeyle henüz görüşmedim. 2 senedir aktif olarak kullandığım hesabımda bir anda böyle bir sorun çıkmasının nedenini anlamıyorum ve bu durumun açıklanmasını istiyorum. Hesabımın tekrar sağlıklı şekilde kontrol edilerek, eksik döküman sorununun giderilmesini ve hesabımı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.

IBAN: TR19**************************00