to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Görüntüsü Yasağı Hesap Takibimi Engelliyor, Güven Sorunu Yaşıyorum
QNB Finansbank mobil uygulamasında yaklaşık 4-5 aydır ekran görüntüsü alma izni verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Uygulamanın tüm bölümlerinde ekran görüntüsü almak mümkün olmuyor ve bu nedenle kendi hesap hareketlerimin toplamını kendim görmek ve kaydetmekte zorluk çekiyorum.
Bir akşam toplam harcamam 30.000 TL iken, sabah hiçbir harcama yapılmamış ve bekleyen bir işlem de yokken toplam harcamanın 39.000 TL’ye çıktığını gördüm. Bu durum beni ciddi şekilde güvensizliğe itti. Ekran görüntüsü alamadığım için bu değişikliği ispatlayamadım ve bankaya net bir şekilde sunamadım.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, güvenlik amacıyla böyle bir kısıtlama olduğu belirtildi. Ancak, kendi finansal hareketlerimi takip etmek ve gerektiğinde kayıt altına almak için ekran görüntüsü alma özelliğinin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Kullandığım cihaz: Samsung A25
Müşteri numaram: 08502220900
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve ekran görüntüsü alma izninin tekrar verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Güvenlik amacıyla tüm bankaların aldığı bir önlemmis Ben hayatımda böyle bir saçmalık görmedim. Başka bir telefonla foto veya video cekebilirmisim:) Biri bizim tlfnumuzu alıp mobil bankacılık şifresini girip bizim tlfnumuzla ss alır acaba? Hiç güvenli bulmuyorum hesaplarımı her gün kontrol edeceğim. Bu da kendi hesap güvenliğim için.
Bir de peki aksam 30.000Tl. Olan borç sabah nasıl 39.000 TL'ye çıkar dediğimde uygulamanın güncellemesi olabileceği, aksam devir işlemleri olduğundan sabah güncel tutar farklılık gösterebilirmis...
