Ek Hesapta Kalıcı Bloke Fon İşlemleri Engellendi

QNB Finansbank’ın kampanyalı diye sunduğu 20.000 TL limitli, %0,99 faizli Ek Hesap uygulaması, pratikte hesaba konulan kalıcı bir bloke anlamına geliyor. 1 Şubat’ta açılan bu ek hesap sonrasında hesabıma 20.000 TL bloke konuldu. Bu tutarın 19.000 TL’si ile kredi kartı borcumu ödedim ve ek hesapta yalnızca 1.000 TL kaldı; buraya kadar her şey normal görünüyor.

Ancak daha sonra hesabıma 13.000 TL kira geliri yattı ve bu tamamen bana ait olan bu parayla yatırım fonu almak istedim. Bu işlemi yapmak istediğimde, kira geliri de dahil olmak üzere hesabımdaki paranın bloke altında olduğu ortaya çıktı. Hesabımda para olmasına rağmen fon alamadım, işlem yapamadım; para fiilen kilitlenmiş durumdaydı.

Bu sistemde ek hesap harcansa bile 20.000 TL’lik bloke aynen devam ediyor, hesabınıza yatan yeni paralar da bu blokenin içine dahil oluyor ve kendi paranızla dahi işlem yapamıyorsunuz. Bu nedenle kira gelirimi kullanamıyor, yatırım yapamıyor ve günlük ödemelerimi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. Kullanamadığım para için faiz ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu süreçte uğradığım faiz kaybının da karşılanmasını talep ediyorum.

Bu konu hakkında müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; ancak her seferinde “ilgileniyoruz” denilerek kayıtlar kapatıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bana kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılarak bu yanlış uygulamanın açıklanmasını, hesaptaki blokenin derhal kaldırılmasını ve yaşadığım faiz kaybının tarafıma iade edilmesini istiyorum.