to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Nakit Avans Kısıtlaması Ve Yetersiz Açıklama
QNB Finansbank CardFinans kredi kartımı bugüne kadar düzenli ve sorunsuz şekilde kullandım, tüm kart borçlarımı da aksatmadan ve zamanında ödedim. Ancak son iki gündür beklenmedik şekilde nakit avans çekemiyorum. Bankamatik veya dijital kanallar üzerinden işlem yapmak istediğimde “Kartınız için sunabileceğimiz ürün bulunmadığından işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum.
Bu beklenmedik kısıtlama, diğer ödemelerimi zamanında yapamamama ve mağduriyet yaşamama neden oldu. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, banka politikası gereği nakit avansların durdurulduğunu söylediler; bunun dışında net bir açıklama yapılmadı. Kartım hâlâ kullanıma açık ve alışveriş işlemlerini sorunsuzca yapabiliyorum.
Kart ödemelerimi düzenli şeklide gerçekleştiren bir müşteri olarak, nakit avans işleminin neden kısıtlandığına dair detaylı bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
