Dijital Onay Ekranında Reddet/İptal Seçeneği Olmaması Ve İptalin İmkânsızlığı

Hande

QNB Türkiye

07 Nisan 11:26

105

QNB mobil uygulaması üzerinden sunulan dijital onay süreciyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 25.03.2026 tarihinde uygulamaya giriş yaptığımda, ek hesap açılışı için karşıma bir dijital onay ekranı çıktı ve bu onay sürecinde yalnızca “onayla” seçeneğinin bulunduğunu, ancak “reddet” ya da “iptal” seçeneğinin hiç yer almadığını gördüm. Gelen bu onayı vermek istemediğim için iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden bunu yapmam mümkün olmadı.

Sonrasında çağrı merkeziyle görüştüğümde de bu onayın iptal edilemeyeceği, ne çağrı merkezi ne de genel merkez üzerinden bu sürecin geri alınamayacağı bilgisi paylaşıldı. Aynı mobil kanal üzerinden yapılan kredi kartı başvurusunun iptal edilebilmesine rağmen ek hesap açılışı için gelen onayın iptal edilememesi, süreçte ciddi bir tutarsızlık olduğunu göstermektedir. Ayrıca çağrı merkezinden aldığım bilgiler de zaman zaman birbiriyle çeliştiği için süreç daha da karmaşık hâle gelmiştir.

Mobil uygulamadaki dijital onay ekranlarında kullanıcıya mutlaka “reddet/iptal” seçeneği sunulmasını ve şu anda açık görünen ilgili onayın tarafıma herhangi bir olumsuzluk yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Dijital onay süreçlerinin kullanıcı lehine daha esnek, şeffaf ve tutarlı hâle getirilmesini rica ederim.

dijital-onay-ekraninda-reddetiptal-secenegi-olmamasi-ve-iptalin-imkansizligi-2.jpg

dijital-onay-ekraninda-reddetiptal-secenegi-olmamasi-ve-iptalin-imkansizligi-1.jpg

QNB Türkiye

07 Nisan 12:00 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Başvurusu Sonuçlanmıyor, İptal Seçeneği Sunulmuyor Mağduriyet Yaşıyorum

Tevfik

QNB Türkiye

23 Ekim 2025 12:45

533

QNB Troy kredi kartı başvurumu 3 gün önce mobil uygulama üzerinden yaptım. Başvurum sırasında, diğer bankalardaki kredi kartı ve müşteri limitlerimin yüksek olması nedeniyle başvurumun 18.04.2026 tarihine kadar değerlendirmeye alınacağı belirtildi. Bu nedenle diğer bankalardaki kredi kartı ve müşter...

kredi-karti-basvurusu-sonuclanmiyor-iptal-secenegi-sunulmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Mobil Uygulamada Hesap Açma Sorunu Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamama

Deniz

QNB Türkiye

27 Mart 01:06

761

26 Mart 2026 tarihinde saat 22.30 civarında QNB mobil uygulaması üzerinden faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yapmak istedim. Bunun için uygulama üzerinden banka hesabı açmam gerekti, ancak işlem sırasında “işleminiz gerçekleşmedi, şubeden yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alarak...

QNB Finansbank Kartımın İptal Olmasını İstiyorum

Rüveyda

QNB Türkiye

18 Eylül 2024 17:49

2.524

QNB Finansbank mobil uygulamasından Trendyol kredi kartı başvurusu yaptım ama onay aşamasındayken geri iptal etmek istedim. Yani vazgeçtim, onaylanmadan iptalini istiyorum fakat iptal etmek için herhangi bir yere uygulama üzerinden iptal için başvuru yapamıyorum. Lütfen konu hakkında yardımcı olun. ...

Kredi Onaylandıktan Sonra Açıklamasız İptal Edilmesi Güven Sarsıcı

Kenan

QNB Türkiye

18 Ocak 02:47

393

08.01.2026 tarihinde QNB’nin faizsiz 75.000 TL, 6 ay vadeli kredi kampanyasına başvurdum. Önce tarafıma kredimin onaylandığına dair mesaj geldi, bu doğrultuda mobil uygulamayı indirip hesabımı açtım. Uygulama üzerinden “krediyi hesabıma aktar” adımına geçtiğimde ise bu kez başvurumu olumsuz sonuçlan...

Burak sonucu yetersiz buldu