Derince Yenikent’te Tek QNB ATM’i Aylarca Çalışmıyor, Müşteriler Ek Ücret Ve Zaman Kaybı Yaşıyor

QNB Finansbank’ın Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi’nde bulunan tek ATM’si yaklaşık 5–6 aydır “sistem hatası” uyarısı veriyor ve bu nedenle hesabıma para yatıramıyorum. Aynı noktada başka QNB Finansbank ATM’si olmadığı için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum fakat aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Çalışmayan bu ATM nedeniyle başka banka ATM’lerine yönlendirilmek zorunda kalıyorum ve bu ATM’ler işlem başına komisyon ücreti kesiyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de gereksiz yere ekstra ücret ödüyorum.

Uzun süredir düzeltilmeyen bu arızanın artık çözülmesini ve bu şekilde atıl durumda tutulacaksa söz konusu ATM’nin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Mahallede tek ATM olması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik veya idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.