Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Ek Hesap Borcu Bilgisi Talebi

Yaklaşık 2 haftadır QNB Finansbank müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli asistan üzerinden otomatik cevaplar veriyor, benim sormak istediğim konuya ise hiçbir şekilde geçemiyorum. Canlı danışmana bağlanma seçeneğine de ulaştıramıyor, sürekli aynı döngüde kalıyorum.

Ek hesabıma gelen bir borçla ilgili görüşmek istiyorum. Daha önce tüm hesabı kapattığımı düşünüyordum; bu nedenle ek hesaptan kalan bir borç olduğunu ve bu borca ne kadar faiz işlediğini bilmiyorum. Ne mobil uygulamadan ne de telefon hattından canlı birine ulaşamadığım için, borcun detaylarını ve faiz hesaplamasını öğrenemiyorum.

Ek hesaptaki borcumun ne kadar olduğu, bu tutara hangi kalemlerden ne kadar faiz ve masraf eklendiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini ve mümkünse bu süreçte oluşan faizlerin de gözden geçirilmesini talep ediyorum. En önemlisi, en kısa sürede benimle canlı bir müşteri temsilcisinin iletişime geçerek ek hesap borcumla ilgili ayrıntılı bilgi vermesini ve gerekli işlemleri birlikte netleştirmesini istiyorum.