to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcamasının İadesini Talep Ediyorum
20.09.2025 tarihinde QNB CardFinans kredi kartımın (son dört hanesi: 8011) bilgim dışında Amazon üzerinden 3.840 TL tutarında internet alışverişi yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve herhangi bir kaybolma ya da çalınma durumu yaşanmadı. Harcama kesinleşmiş işlem olarak görünmektedir.
Olayı fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Banka güvenlik amacıyla kartımı kapattı ancak henüz ücret iadesiyle ilgili bir çözüm sunulmadı. Söz konusu işlemin tarafıma ait olmadığını belirterek, 3.840 TL tutarındaki harcamanın iptal edilip tarafıma iade edilmesini ve sürecin acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Böyle saçma sapan sebeplerle uğraşır olduk nasıl yazılımsal ve teknik olarak böyle bir açığınız var anlamak mümkün değil. Online işlemlere giriş yaparken bile onay kodu almadan giriş yapmaya müsaade etmeyen bir banka nasıl olur da yabancı ve fiziki olarak kartıma sahip olmayan biri kartımı kullanabilir. Yıllardır finans QNB kullanan biri olarak bu olayı kınıyorum. Bir an önce ücret iademi talep ediyorum.
