to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kartıma Haksız Ücret Yansıtıldı
QNB Finansbank Trendyol kredi kartımın sonu 9156 ile biten kartıma, 22.12.2025 tarihinde ekstreye "taksitli nakit avans ödül geri alımı" başlığıyla yaklaşık 500 TL tutarında bir borç yansıtıldı. Böyle bir işlem için tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, bu tutarın neye dayanarak alındığı konusunda da makul bir açıklama göremiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarın iade edilip tekrar yansıtıldığını söylüyorlar fakat sonuçta benim borcum değişmiyor ve bu durum mağduriyetimi gidermiyor. Kartı zaten aktif olarak kullanmıyorum, sadece bu haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 500 TL’lik "ödül geri alımı" tutarının tamamen iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili ücretin en kısa sürede incelenerek silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıldır QNB Trendyol kredi kartı kullanıyorum ve son üç aydır ekstrelerime düzenli olarak “nakit avans ödül geri alım” adı altında borç yansıtılmaktadır. Son olarak 22 Aralık 2025 tarihli ekstreme 499,20 TL tutarında aynı işlemden dolayı tekrar bir ücret eklendi.
Daha önce benzer kesintiler için banka ile defalarca görüştüm, bu görüşmeler sonunda ilgili tutarlar iptal edilip tarafıma iade edildi; ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi ve her ay benzer bir kesintiyle tekrar karşılaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybı yaratıyor hem de artık güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.
QNB Trendyol kredi kartımdan 22 Aralık 2025 tarihli ekstrede yer alan 499,20 TL tutarındaki “nakit avans ödül geri alım” ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca bu tür kesintilerin nedenini açık ve net şekilde açıklamalarını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
