to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Dijital Ödeme Kanallarını Kapatıp Borcu Hukuk Bürosuna Devretmesi
QNB Finansbank’tan kullanmış olduğum bt-43597 numaralı ve son 6 taksiti kalan tüketici kredimin ödemesinde 55 günlük bir gecikme yaşanmıştır. Mevzuatta öngörülen yasal 90 günlük takip süreci henüz dolmamış olmasına rağmen banka, tüm dijital ödeme kanallarımı kapatmış ve borcumu tahsilat için bir hukuk bürosuna devretmiştir.
Vadesi geçmiş taksitlerimi ödemek amacıyla banka ile iletişime geçmeye çalıştığımda, müşteri temsilcileri benimle muhatap olmayarak beni doğrudan hukuk bürosuna yönlendirmektedir. Bankanın ödeme kanallarını kapatması ve benden ödeme kabul etmemesi, borcumu zamanında kapatmamı fiilen engellemekte ve beni temerrüde zorlamaktadır.
Bu haksız uygulamanın incelenmesini, dosyamın banka nezdinde yeniden değerlendirilmesini, tarafıma dijital ve diğer bankacılık ödeme kanallarının yeniden açılarak yalnızca geciken taksitlerimi doğrudan bankaya ödeyebilmem için imkan tanınmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili birimlerin bu konuda uyarılmasını istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’tan yaklaşık 2 yıl önce kullanmış olduğum bt-43597 numaralı ihtiyaç kredimin son 5 taksiti kalmışken, bankanın yetkilendirdiği hukuk bürosu ile 04.05.2026 tarihinde bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Bu görüşmede maruz kaldığım açıkça haksız ve hukuka aykırı tutumu burada paylaşmak istiyorum.
Banka kayıtlarında borcumun hukuk bürosuna 54.000 TL olarak devredildiğini biliyorken, hukuk bürosu çalışanı telefon görüşmesinde sistem üzerinden benden 64.000 TL talep etti. Aradaki 10.000 TL’lik farkın ne olduğunu sorduğumda ise, henüz yasal 90 günlük icra sınırı dolmamış olmasına rağmen benden “avukatlık vekalet ücreti” adı altında kanunsuz şekilde fazladan para istediklerini açıkça ifade ettiler.
Bu duruma itiraz ettiğimde, yasal sürem dolmadan benden haksız şekilde vekalet ücreti talep edemeyeceklerini ve böyle bir hakkı olmadığını belirttim. Bunun hemen ardından, sadece benden o 10.000 TL’lik haksız vekalet ücretini ve icra masraflarını zorla tahsil edebilmek için, 90 günlük yasal bekleme sürem henüz dolmamış olmasına rağmen alelacele aleyhime icra takibi başlatıldı. İstanbul Anadolu 1. Banka Alacakları İcra Dairesi’nde 2026/561 dosya numarasıyla işlem yapılmıştır.
Borçlu olarak borcumu ödemek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, süreci kötü niyetle tıkayan, IBAN bilgisini paylaşmayarak ödememi engelleyen ve beni daha fazla borçlandırmak amacıyla yasal süreyi beklemeden icra açan bu hukuk bürosunun ve arkasındaki QNB Finansbank’ın bu haksız uygulamasını kamuoyunun bilgisine sunuyorum.
Borcumu ödeyeceğimi, ancak bu tür haksız ve erken icra takibi, hukuka aykırı vekalet ücreti talepleri ve gereksiz yere artırılan masraflar için hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtiyorum. İcra tebligatı elime ulaştığında ödememi sadece icra dairesi veznesine yapacağım ve akabinde haksız vekalet ücreti ve erken icra takibi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağım.
QNB Finansbank’tan ve yetkilendirdiği hukuk bürosundan, borcuma sonradan eklenmeye çalışılan bu haksız 10.000 TL’lik vekalet ücreti ve ilgili tüm haksız masrafların kaldırılmasını, işlemlerin mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini ve bu dosya üzerinden tarafıma uygulanan baskı ve kötü niyetli yaklaşımın derhal sona erdirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
