Bank Görevlisinin Aldattığı Kredi Kartı Ve Verilmeyen 1500 TL ParaPuan

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartı kullanıcısıyım. 23 Haziran öğle saatlerinde, bankanız personeli olduğunu belirten bir görevli iş yerime gelerek mevcut kartımın aidat durumunu kontrol edeceğini söyledi. Kartımda aidat olduğunu, istersem aidatsız kart çıkarabileceğini ve bunun karşılığında yeni kartıma 1.500 TL ParaPuan yükleneceğini ifade etti; ben de bu şartlarla onay verdim.

Kısa süre sonra kontrol ettiğimde eski kartımın iptal edilmediğini, söz verildiği gibi 1.500 TL ParaPuan yüklenmediğini ve çıkarılan yeni kartın da aidatsız değil, aidatlı olduğunu gördüm. Elimde bu kişiye ait telefon numarası bulunmasına rağmen, yaşanan durum tamamen aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin yanlış yapıldığını, istersem kartımı kapatabileceğimi söylediler; ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir memnuniyet ya da çözüm sunulmadı.

Eski kartımın, bana iş yerimde anlatıldığı şekilde iptal edilmesini, yeni kartın gerçekten aidatsız olacak şekilde düzenlenmesini ve vaat edilen 1.500 TL ParaPuan’ın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Personelin uyarılmasını istiyorum.