to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Vefatı Sonrası Kredi Kartı Borcunun Yapılandırılması İçin Çözüm Bekliyorum
Babam 02.03.2026 tarihinde vefat etti. Babamın QNB Finansbank kredi kartı borcu için yasal süreci başlatmadan önce borcu ödemek ve yapılandırma yapmak istiyorum ancak yaklaşık 21 gündür hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum.
İstanbul Beyoğlu QNB Finansbank şubesine bu süre içinde 5 defa gittim. Şubede, kredi kartı borcu için yapılandırma işlemi yapamayacaklarını söylüyorlar ve herhangi bir çözüm yolu sunmuyorlar. Çağrı merkezi ile de defalarca görüştüm, onlar da kart sahibi vefat ettiği için telefondan işlem yapamayacaklarını söyleyip beni tekrar şubeye yönlendiriyorlar. Şube ve çağrı merkezi arasında sürekli yönlendirilip ortada kaldım, kimse somut bir adım atmıyor.
Benim talebim, babamın kredi kartı borcunun yasal takibe düşmeden, mirasçısı olarak tarafıma uygun koşullarla yapılandırılması ve bu sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemdir. Hem şubeden hem çağrı merkezinden bu konuda destek ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
